纸黄金交易系统出错 工行“主动”报848元／克

　　纸黄金交易系统出错 工行“主动”报848元／克

　　目前有客户交易资金已被冻结，客户收益是否被收回惹争议

　　今年冬天格外寒冷，无数在市场中折戟沉沙的投资者也正在遭遇前所未有的数九严寒。但今年的圣诞之夜，工行纸黄金客户却迎来一份意外“惊喜”——圣诞夜每克黄金飙升至人民币848元！纸黄金高价卖出委托顺利成交！

　　原来，12月26日凌晨2时许，中国工商银行网上银行纸黄金系统交易出错，实时行情数据显示每克黄金由人民币185元左右飚升至840元左右。当时黄金走势图并未出现异常，价格最高也不超过185元人民币。

　　记者随后联系工商银行，但工行方面并未对此次事件明确表态。

　　据有关人士分析，这次故障很有可能是因为欧美圣诞节休市，系统把黄金的美元标价直接转成了人民币，而没有经过汇率换算。

　　一家股份制银行分析师则表示，这件事情凸显出工行系统可*性及风险控制等方面存在问题。“报价错得如此离谱，他们的交易员也没有认真值班，没有及时发现问题并停止报价”。

　　也有投资者对交易的有效性惴惴不安，担心工行夺回“馅饼”，空欢喜一场。

　　绍平律师事务所朱鸣燕律师认为，本次事件的焦点在于工行是否有权收回客户的收益。他指出，无论银行是否遭受损失，其在客户不知情的情况下冻结客户全部的交易资金，是一种侵权行为。

　　另一个关键点在于，银行的系统故障是如何造成的。如果银行的系统故障缘于不可抗力，则银行不需承担法律责任。但如果银行的系统故障是由于人为原因等过错所引起的，那么不管客户是否知情，银行都要承担相应的法律责任。

　　根据工商银行网上信息，纸黄金又称账户贵金属，是工行推出的一项理财服务，投资者可通过网上银行、电话银行发出交易指令进行账户贵金属的即时、委托交易，并可进行账务管理、查询等相关操作。投资品种包括人民币账户黄金、美元账户黄金。人民币黄金买卖，每手最低交易量为10克黄金，交易的最小计量为1克。

　　工行纸黄金凌晨暴涨663元 银行称系统故障 新京报 刘泽宁

　　由185元升至848元,部分获利账户被冻结；银行称系统故障

　　昨日,中国工商银行众多纸黄金投资者发现账户被冻结。网友称,26日凌晨1时52分至2时15分,工商银行网上银行中间价从185元左右,一路飙升至848元/克,时间历时23分钟。工商银行北京分行表示,此为系统故障,“848元是错误的。”有网友称,很多纸黄金玩家纷纷解套,部分投资者甚至获利数十万。

　　金价凌晨升至848元

　　北京的刘先生是纸黄金的投资者。他称昨日上午8点30分,他登录工行网上银行后,发现纸黄金交易账户不能登录,交易无法进行。网页历史记录上显示,纸黄金交易价格曾一度飙升到848元每克。

　　“这绝对不是一个理性的价格。”刘先生称,金价不会发生剧烈的变动,一般也就200元左右。他当时简直不敢相信,连看了好几遍。

　　刘先生称,前日下午16时许,他将自己在工商银行的纸黄金账户设立委托交易上限,为人民币188.9元每克。昨日凌晨1时52分交易成功,凌晨2时45分收到工行“交易已成功”的短信提示。

　　刘先生称,因急需用钱,昨日下午2时许他到工行营业网点准备取钱,但银行柜员表示因系统故障,其账户已被冻结。工行客服亦称,暂时无法解释冻结原因,亦无法给出解冻时间。

　　有人获利数十万

　　昨日下午2时30分许,工行网上银行网页显示,纸黄金交易价格回到每克186.5元。

　　一位纸黄金投资者说,由于25日夜外盘金价到840美元每盎司,工行可能混淆了不同单位和币种的报价。

　　昨日中午,一家名为“中文业界咨询站”网站上,网友ugmbbc发帖称,昨日凌晨2时许,中国工商银行网上银行纸黄金系统交易出错。最高价由185元左右飙升四倍多,达到840元左右,受长期金价下跌套牢的玩家纷纷解套。更有守盘者获利数十万。

　　网友们在一些论坛反映,情况出现在26日凌晨1时52分至2时15分,历时23分钟,中间价最高人民币848元/克。

　　网友“小潘薯”也发帖称,有纸黄金投资者赚到数十万。

　　最新进展

　　部分账户按成交价解冻

　　昨晚9时许,一些小额投资者查询账户发现,冻结资金已解冻。

　　纸黄金投资者刘先生表示。昨晚9时许,他自己的账户已经解冻,系统按照刘先生的委托成交价196元结算。刘持有的60克黄金获利240元。“算是工行送给客户圣诞礼包了。”

　　昨晚,记者没有获得大额客户账户的情况。

　　客户质疑

　　擅自冻结账户涉嫌违法

　　部分投资者认为,银行应保证客户利益,他们担心此次获利可能会化为泡影。

　　此外有投资者称,账户被冻结,他们无法进行买卖操作,也无法取现,这个损失银行是否承担？“工行没有任何通知,就把账户冻结了,这涉嫌违法。”

　　银行表态

　　“848元价格是错误的”

　　昨晚23时,工行北京分行宣传部相关负责人称,据他从总行方面了解,纸黄金事件为系统故障导致。

　　“848元价格是错误的。”目前有少量客户的账户被冻结,总行方面就此事还在处理当中,会在适当时候给客户合理的解释。

　　昨晚,中国工商银行总行方面表示对此事暂不表态。

　　律师说法

　　银行应依法处理客户获利

　　北京蓝鹏律师事务所律师张志峰表示,如果工行出现失误导致纸黄金价格狂飙,工行则需要从时间、金钱等方面,对冻结账户客户的损失进行赔偿。

　　并且,工行无权自提取或扣留因系统错误而获利客户的账户资金,其需通过法律程序确定这些获利该如何归置。

　　至于“纸黄金狂飙”中获利的客户,其交易是否有效,张律师称如果是在系统故障发生的时间内进行的交易,这些交易获利需依据相关法律规定确定。

　　名词解释

　　纸黄金

　　相对于传统的实物黄金投资,纸黄金是利用网上银行进行黄金的纸上交易,投资者购买纸黄金后,所持有的只是一张物权凭证,而不是黄金实物本身,不发生实物黄金的提取和交割,而是通过低买高卖,赚取差价。网上黄金业务,当天买入黄金当天就可以卖出,且不限次数。纸黄金价格与黄金价格不是绝对挂钩的,但价格走势基本一致。