珠宝企业要做世博诚信创优最佳实践者

　　继开展迎世博600天承诺和“迎世博、建诚信”上海市“诚信企业”评选活动后，上海宝玉石行业协会(下称“上海宝协”)在世博会期间，积极组织参加世博产品特许生产和零售的会员单位，以“服务世博、诚信创优”为宗旨，开展立功竞赛活动，真诚奉献世博。

　　据了解，目前世博会已招募特许生产商285家，特许零售商201家。其中，老凤祥、老庙黄金、亚一金店、东华美钻、今亚珠宝、张铁军珠宝、城隍珠宝、龙凤天宝、惠罗钻石、东方商厦、工艺美术品服务部、洪祥珠宝、宝和水晶等16家上海黄金珠宝企业直接投入了特许商品的生产和零售。在世博会园区内，毗邻中国馆、设置在世博轴地下一层的商家有老凤祥、老庙黄金、张铁军珠宝和城隍珠宝。它们的世博宝瓶、翡翠世博宝宝锁等产品都很受欢迎。位于地上一层的工艺美术品服务部的世博礼品卖得很火。

　　上海宝协积极鼓励相关企业推出自己的服务先进明星个人、班组(店柜)和企业。整个活动期间，也就是这些企业不断为世博会提供优质产品、优质服务、展现良好形象的过程。协会还通过自己的平台以及媒体，陆续开展对这些企业的宣传，让业内同行和广大消费者得以一睹上海宝玉石行业的风采。协会将在活动过程中和结束时，陆续评选出一批个人“世博诚信创优最佳实践者”、班组(店柜)和企业“工人先锋号”。

　　亚一金店有限公司作为上海世博会特许贵金属制品生产商兼零售商，零售渠道方面除了在上海各直营店统一销售外，还专门打开外地渠道，利用各省密集的销售网络，同时呈现给全国的消费者。目前，亚一金店世博特许贵金属制品为两大系列：《清明上河图》与《世博财富》系列。

　　东华钻石有限公司作为钻石零售商，今年为服务世博奉献世博，特别申请了世博特许商品销售。其中，印有世博编号的克拉钻颇受欢迎，该克拉钻是戴比尔斯钻石推广中心采用专利技术将世博的专门编号印刻在钻石的台面上，具有深远的纪念意义和收藏价值。

　　工艺美术品服务部被选定为世博会园区内特许零售商，为此组建了世博班组，成立了党小组。要求在“服务”两字上做文章，立足于奉献世博。班组中党、团员，特别是党员起到先锋模范作用。开园后，他们每天提早赶到园区零售店，清洁店堂，补齐商品，其他同事到达后，基本可以开门迎客了。

　　惠罗钻石有限公司为更好服务世博，进一步完善商场制度，制定了《公司商场形象十大标准》，集中开展对员工销售服务礼仪、世博礼仪知识培训。开展顾客意见征询，设计调查问卷，建立意见箱。通过向服务对象发放调查问卷的方式，接受满意度测评。前期向顾客发放意见征询表200份，收回158份，其中152份为满意评价，6份对改善商场购物环境等提出了宝贵意见，服务满意度为96.2%。