个别黄金品牌捆绑“人民银行”消费者必须警惕陷阱

　　　10月20日记者报道了《低价黄金消费者必须警惕的陷阱》的文章后引起了广泛读者的重视。很多消费者纷纷打进电话针对呼市某些珠宝品牌销售人民银行出售的原料金问题进行咨询，很多读者对人民银行是否生产、加工、出售原料金问题产生疑惑，为此，记者再次走访了内蒙古珠宝市场相关监管单位，进行深度采访。

　　人民银行属监管部门 从未生产、加工、出售过原料金

　　内蒙古珠宝市场相关监管单位负责人表示：“目前呼市确实存在某些珠宝品牌在销售过程中捆绑人民银行进行销售，声称原料金是由人民银行提供的商家，这种做法十分不妥，众所周知，人民银行属于国有商业银行的监管部门，从来就没有从事过生产黄金原料、加工黄金饰品的行政职权。商家打着人民银行的旗号进行不正当的销售，属于蒙骗消费者的不正当竞争，消费者在购买黄金饰品，要注意这种情况，以免上当受骗。”同时，记者也通过政府网站查找到了人民银行的行政职权范围，在所列的十几项行政职权里，并没有看到生产、出售黄金原料这一项行政职权，由此可以断定，人民银行的确没有生产、加工过黄金原料。

　　此负责人还表示，内蒙古珠宝市场目前发展状态良好，呼市地区原有个别国有珠宝企业早已转型为股份制私营企业，目前呼和浩特地区所有的珠宝品牌均为股份制有限责任企业，某些转型后的股份制私营珠宝品牌国企光环渐渐散去，同时也留下了许多国有企业的弊病，如服务态度差、款式陈旧、品质无严格监控、管理混乱等诸多问题，与其他股份制珠宝品牌一同参与公平的市场竞争一直处于劣势， 所以，以混淆视听达到蒙骗消费者为目的珠宝品牌，往往希望透过捆绑国家人民银行、国有企业这样的名号来混淆视听蒙骗消费者，其实根本就没有所谓的人民银行国有原料金这样的黄金原料，人民银行根本就没有生产加工这样的原料金供应市场的行政职权，以往的国有企业也早已转型为股份制私营企业，消费者图便宜购买这样的低价黄金饰品最终吃亏的是自己。

　　专家支招 消费时需擦亮双眼

　　专家介绍，通过不正规手段销售黄金饰品的商家都具有以下几个显著的特征和疑点：

　　1.以赢利为目的，通过虚假挂*国有名头，夸大自身规模实力进行销售；

　　2.声称原料金是人民银行国有金；

　　3.品牌形象陈旧、管理混乱，服务质量差

　　一个优秀的、有信誉和质量保证的品牌，毫无疑问管理是非常规范，店面形象统一、美观，柜台内货品摆放整齐；店内服务人员训练有素、服务专业，优秀的品牌首先是由一群优秀的人组成。专家介绍说符合上述特征的品牌起码可以证明它是一个管理规范，有基本保证的企业品牌。专家提醒以低价销售黄金的商家不一定是没有规模的商家，有时候恰恰相反，个别商家店面可能很多，规模也不小，其实这样的商家具有更强的蒙骗性，消费者往往以为有规模的老品牌就一定会有保证。聪明的消费者消费时首先关注的是店面美观度、整洁度，柜台内货品摆放是否美观合理，销售人员是否热情、专业，是否有公开对外承诺，如莲七工贸曾对外公开承诺过：在莲七工贸购买的黄金成色经国家级质检机构检测达不到国家质检标准，钻石饰品与国家级质检证书如有任何不符，将双倍返还，商家敢于公开作出这样的承诺，说明对自身的货品质量是非常有自信的。通过以上几点，是非常容易分辨出正规品牌和非正规品牌的。

　　4.销售黄金饰品不给消费者当面复称

　　此类商家通常在黄金饰品重量上作手脚，用缺斤少两的方法赚取非法利润，来弥补低价销售带来的亏损。

　　5.售后服务是否规范，维修和检查设备是否齐全，售后人员是否专业

　　没有质量和信誉保证的商家，它的售后服务一定是管理混乱不堪，服务态度低劣，设备陈旧 、残缺不齐。有保证的品牌往往和这种情况完全相反，当货品售出后，就会有专业的售后人员做电话回访，并提醒消费者饰品的保养维修及注意事项，一旦顾客有售后投诉会第一时间得到专业快速的解决，正常的售后服务需求，也会得到非常体贴、专业的服务。

　　6.回收自己出售的黄金饰品只用销售人员肉眼粗略检验金成色

　　这样的商家往往都是使用金成色完全不达标，甚至远远低于国家标准的黄金原料制作黄金饰品，专家介绍说，人工是不可能准确检测出黄金成色的，黄金检测必须是要用非常精密的仪器才能准确检测。这样的商家自己销售出的黄金饰品一旦顾客回来以旧换新，自然不敢用科学的仪器来检验自己出售的黄金饰品。

　　综上所述，消费者切忌不要被外表迷惑，掉入个别商家预设的陷阱，只要细心留意，自然可以变成火眼金睛，希望消费者购买黄金时擦亮双眼谨防上当受骗。